Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op elke levering van KCBerry-producten — microcementsystemen, primers, vernissen, gereedschap en accessoires — door Kcberry Trade & Consulting Limited (“de Verkoper”) aan een consument of professionele koper (“de Klant”) in België. Zij hebben voorrang op elk ander document, behoudens schriftelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden.

De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden vóór de goedkeuring van de offerte. Wij verzorgen zelf geen plaatsing: wij leveren de systemen, de technische documentatie en, op aanvraag, een verwijzing naar onafhankelijke plaatsers die rechtstreeks met de Klant contracteren.

2. Bestelling op basis van offerte

Online verkoop is momenteel niet geactiveerd: het bestelproces en de online betaling staan uitgeschakeld. Bestellingen komen tot stand na een gratis offerteaanvraag. Wij bezorgen u een gedetailleerde offerte (referenties, hoeveelheden, kleuren, geraamd rendement, prijs incl. btw, leveringskosten, termijnen). De verkoop komt tot stand bij ontvangst van uw schriftelijke aanvaarding van de offerte en, in voorkomend geval, van het overeengekomen voorschot.

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De opgegeven hoeveelheden en rendementen zijn ramingen: het werkelijke verbruik hangt af van de staat van de ondergrond en de vakkundigheid van de plaatser.

3. Prijs

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, alle taksen inbegrepen, met inbegrip van de Belgische btw tegen het normale tarief van 21 %, exclusief afzonderlijk vermelde leveringskosten. Zij zijn exclusief plaatsing. De toepasselijke prijs is die op de aanvaarde offerte; de op de website getoonde prijzen zijn indicatief en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, met name bij schommelingen in de kostprijs van grondstoffen of transport.

4. Betaling

// PRIX-SOURCE: indemnité forfaitaire légale (loi du 2 août 2002).Behoudens bijzondere overeenkomst gebeurt de betaling via bankoverschrijving bij bestelling, volgens de modaliteiten vermeld op de offerte en de factuur. De producten blijven onze eigendom tot volledige betaling van de prijs; het risico gaat echter over bij levering. Voor professionele Klanten brengt elke betalingsachterstand van rechtswege interesten tegen de wettelijke rentevoet met zich mee, alsook een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten (wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand).

5. Levering

Wij leveren in heel België. Expédition rapide — délai confirmé à la commande: de termijn wordt u schriftelijk bevestigd bij de bestelling, in functie van de beschikbaarheid van de producten en van op aanvraag bereide kleuren. Geen andere termijn wordt gegarandeerd. De verzendkosten staan op de offerte; verzending is gratis vanaf 1 700 € bestelling.

// DELAI-LEGAL: délai de réclamation transport, non logistique.Bij ontvangst dient de Klant de staat van de colli of de pallet te controleren in aanwezigheid van de vervoerder en elke schade of ontbrekend stuk te noteren op de leveringsbon, en ons hiervan binnen 3 werkdagen te verwittigen per e-mail op info@kcberry.be, met foto’s als bewijs. Bij vertraging in de levering kan de consument-Klant, na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven binnen een redelijke termijn, de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verkrijgen overeenkomstig de artikelen VI.43 en volgende van het Wetboek van economisch recht (Boek VI).

6. Herroepingsrecht (14 dagen)

De consument-Klant beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren (art. VI.47 van het Wetboek van economisch recht). Het volstaat ons vóór het verstrijken van de termijn uw beslissing te melden per e-mail op info@kcberry.be of via elke andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring.

De producten moeten worden teruggestuurd binnen 14 dagen na de kennisgeving, in hun originele, ongeopende en ongebruikte verpakking, in een staat die wederverkoop toelaat. De retourkosten zijn ten laste van de Klant. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, via hetzelfde betaalmiddel.

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht (Boek VI) is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn — in het bijzonder op aanvraag bereide kleuren —, noch op geopende producten die om hygiënische of bewaarredenen niet kunnen worden teruggenomen. De praktische regels staan uitgewerkt in ons retourbeleid.

7. Wettelijke garanties

Ongeacht elke commerciële garantie blijft de Verkoper gehouden tot de wettelijke garantie van conformiteit (artikelen 1649bis en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek), op grond waarvan de consument-Klant gedurende twee jaar na de levering de conformiteit van het goed kan laten herstellen, alsook tot de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek), in te roepen binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

In het kader van de conformiteitsgarantie kiest de Klant tussen herstelling en vervanging, en kan hij in de door de wet bepaalde gevallen een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoop verkrijgen. Deze garanties worden kosteloos toegepast, zonder dat de Klant het gebrek moet bewijzen tijdens de wettelijke vermoedensperiodes. Zij dekken geen gebreken die het gevolg zijn van een plaatsing die niet strookt met de technische fiches, van een ongeschikte of onvoldoende voorbereide ondergrond, van abnormaal gebruik of van gebrekkig onderhoud.

8. Technisch advies en esthetisch resultaat

Microcement is een handmatig aangebrachte bekleding: nuances, beweging en lichte kleurverschillen horen bij het karakter ervan en vormen geen gebrek. De kleuren zichtbaar op een scherm of op een gedrukte kleurenkaart zijn indicatief; wij raden aan een staal te laten valideren vóór bestelling. Onze aanbevelingen worden louter als advies verstrekt en bieden geen enkele garantie op resultaat voor een project dat wij zelf niet uitvoeren.

9. Klachten en klantendienst

Voor elke klacht kunt u ons contacteren op info@kcberry.be, met vermelding van uw offerte- of factuurnummer, de referentie van de producten en, indien mogelijk, foto’s. Wij bevestigen de ontvangst en bezorgen u zo snel mogelijk een gemotiveerd antwoord.

10. Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig Boek XVI van het Wetboek van economisch recht kan de consument-Klant kosteloos beroep doen op een consumentenombudsdienst voor de minnelijke regeling van een geschil, nadat hij een schriftelijke klacht bij de Verkoper heeft ingediend die binnen twee maanden zonder bevredigend antwoord is gebleven. De contactgegevens van de bevoegde ombudsdienst worden op aanvraag meegedeeld en zullen hier worden gepreciseerd zodra onze aansluiting is voltooid: Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting is eveneens toegankelijk voor consumenten uit de Unie.

11. Persoonsgegevens

De gegevens die worden verzameld voor het opstellen van een offerte, de uitvoering van een bestelling en de facturatie worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.

12. Overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. De verbintenissen worden opgeschort voor de duur van de belemmering; overschrijdt deze twee maanden, dan kan elke partij de overeenkomst zonder vergoeding ontbinden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschillen zijn de Belgische rechtbanken bevoegd; de consument-Klant kan naar keuze de rechtbank van zijn woonplaats of die van de plaats van uitvoering van de prestatie aanspreken. Indien een beding nietig zou worden verklaard, blijven de overige bedingen onverkort van kracht.